FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE ASOCIACIONES DE EMPRESAS ORGANIZADORAS PROFESIONALES DE CONGRESOS

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El impacto económico de los congresos en las ciudades sede y el retorno de la inversión, centro de debate del congreso OPC

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Málaga, 12 de febrero de 2010.

El impacto económico de los congresos en las ciudades sede y el retorno de la inversión en los congresos han sido los ejes centrales de la mesa redonda celebrada esta mañana en el XXIII Congreso Nacional de la Federación OPC España.

En ella han participado Inmaculada Gallego, de Andalucía Saeta, Inmaculada Moya, directora de eventos del Palacio de Congresos de Málaga, y Ricardo Rojas, director de la empresa OPC Econlab.

Todos ellos han hablado de las necesidades de medición de los resultados que generan los congresos y las reuniones y de su consecuente impacto económico en las ciudades de destino.

“Las ciudades compiten por captar talento, visitantes, relaciones comerciales, eventos culturales y deportivos y, como no, reuniones y congresos”, ha explicado Ricardo Rojas. También se han puesto de manifiesto las crecientes estrategias de marketing de ciudades como un instrumento para la proyección de la ciudad y el cumplimiento de  sus objetivos.

“Cada vez hay que darle más importancia a las tecnologías 2.0 y su aplicación en el marketing de ciudades”, ha asegurado Rojas.

Entre el público se ha pedido la homologación de conceptos por parte de las asociaciones profesionales de Palacios de Congresos, OPC y Hoteleros a la hora de definir los datos estadísticos y criterios de moderación. “La única manera de conseguirlo sería mediante auditoría”, ha apuntado Inmaculada Moya. “Este es un sector especialmente difícil para la medición y definición de criterios, porque es muy competitivo”, ha añadido Inmaculada Gallego.

El retorno de la inversión

Ricardo Rojas también ha ofrecido su visión sobre el retorno de la inversión (ROI) y su aplicación en el sector de los congresos. En este sentido, ha explicado que existen técnicas e instrumentos financieros, contables, de marketing, de gestión y estratégicos para analizar la viabilidad de un nuevo proyecto empresarial.

“El ROI en eventos debe medir la satisfacción de la acción planificada, medir el aprendizaje recibido, la aplicación de las habilidades adquiridas, el impacto en el negocio y el retorno obtenido”, ha explicado Ricardo.

También ha advertido que el análisis del ROI requiere unas inversiones de aplicación de la metodología que exceden las posibilidades de algunas empresas por lo que, según ha matizado, “habría que valorar el ROI del ROI”.

El experto ha aconsejado a los participantes que utilicen el ROI para ofrecer garantías de satisfacción del servicio prestado y presentar una estimación aproximada del rendimiento como argumento de ventas para convencer al cliente de la conveniencia de la organización profesional del un congreso.

Y ha concluido diciendo que “el sentido aproximado de lo esencial es más importante que el calculo precio de lo irrelevante”.

Más información. Gabinete de comunicación de OPC España
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